Le BPO (Business Process Outsourcing), connu en français sous le nom d’« externalisation des processus métier », consiste à sous-traiter des processus métier à des prestataires de services internes ou externes à l’entreprise. L’un des principaux avantages de ce système est la réduction des coûts fixes tels que les frais de personnel ou d’équipement, ainsi […]